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CONSEGNA & RESI

COME POSSO RESTITUIRE UN ARTICOLO COMPRATO SUL SITO?

Avete una scadenza legale di 14 giorni a partire dalla consegna della merce per segnalarci la vostra intenzione di rispedirci l’articolo e la ragione di questo reso. La vostra richiesta di reso deve essere mandata all’indirizzo namilifestyleshop@gmail.com . Dal ricevimento della mail di autorizzazione di reso, potete inviarci il reso, nel suo imballaggio di origine, all’indirizzo che vi forniremo. Le spese di ritorno sono al vostro carico. Riceverete così un buono dello stesso valore da spendere nel nostro negozio.

GLI ARTICOLI ACQUISTATI SUL SITO POSSONO ESSERE RESI?

Tutti i prodotti del sito possono essere resi, eccetto quelli che hanno una menzione contraria. I prodotti resi devono essere intatti, in perfetto stato di rivendita, nel loro imballaggio di origine. Non dovranno mai essere stati indossati e/o usati né avere subito deterioramento anche minimo e in uno stato di pulizia perfetta. Qualsiasi prodotto danneggiato, incompleto, o di cui l’imballaggio di origine è stato deteriorato, non sarà né rimborsato né sostituito. Se abbiamo sbagliato ad inviare degli articoli nel vostro ordine, le spese di ritorno saranno al nostro carico. In questo caso, contattateci quanto prima per avvertirci e vi spiegheremo cosa fare.

C’E UNA SCADENZA DI TEMPO PER RENDERE UN ARTICOLO?

Avete una scadenza legale di 14 giorni a partire dalla consegna del vostro ordine per segnalarci la vostra intenzione di rispedirci un articolo e la ragione di questo reso.

 POSSO CAMBIARE UN ARTICOLO?

Se ci mandate indietro un articolo per un problema di taglia o di colore, possiamo rinviarvi lo stesso prodotto in una taglia o un colore diverso, previa comunicazione via mail. In questo caso, la spedizione è a carico del cliente. Potete scambiare con un articolo dello stesso marchio, dello stesso modello in una taglia, una misura o un colore diverso. In caso di differenza di prezzo, dovrete pagare la differenza e viceversa vi daremo un buono pari al valore della differenza.

CHE COSA SUCCEDE ALLA RICEZIONE DEL MIO RESO?

Dal ricevimento del vostro pacco di reso, riceverete per posta elettronica una conferma del vostro reso. Poi, vi invieremo tramite email un buono acquisto a vostro nome che avrà l’importo del vostro reso. Non rimborsiamo gli articoli restituendo soldi.

CONSEGNA

Consegna in italia e Isole –  2/3 giorni lavorativi – Nexive o Bartolini

Consegna in Europa –  5/6 giorni lavorativi – TNT

Consegna Internazionale –  8/9  giorni lavorativi – TNT o UPS

COSA FARE AL MOMENTO DELLA CONSEGNA

Nel momento in cui si riceve l’ordine, è importante che assicurarsi che il pacco non sia stato danneggiato durante il trasporto. Questa verifica deve essere effettuata al momento della consegna e in presenza del fattorino. Se l’imballaggio e/o il(i) prodotto(i) sono stati danneggiati, annotare i difetti e i danni constatati sulla distinta del trasportatore (pacco aperto, rovinato, ecc.) . Se il danno è troppo grande, le consigliamo di rifiutare la consegna con una menzione specifica sulla distinta di consegna (rifiutato perché aperto o danneggiato al momento della consegna). La distinta è un giustificativo importante affinché NAMI (o il trasportatore) possa risarcirla attraverso un rimborso o un cambio.

Se si notano queste anomalie una volta aperto il pacco, contattarci entro 3 giorni dopo la consegna con il form nella sezione contatti oppure via email  :

namilifestyleshop@gmail.com

– I tempi di spedizione indicati sono quelli generalmente impiegati dal corriere. Bisogna aggiungerli ai tempi di disponibilità del prodotto e ai tempi di spedizione legati al trattamento e alla preparazione dell’ordine (da 1 a 2 giorni). Non è concesso nessun rimborso delle spese di spedizione in caso di tempi di consegna più lunghi del previsto.

– I costi di spedizione sono calcolati automaticamente in funzione della modalità di spedizione prescelta, del paese, del peso e del volume totale degli articoli acquistati al fine di assicurare un costo quanto più corretto possibile.